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新聞發(fā)言人必知的十三點(diǎn)
作者：葉東 時(shí)間：2008-12-13 字體：[大] [中] [小]
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新聞發(fā)言人代表著組織的形象。危機(jī)之下組織新聞發(fā)言人的表現(xiàn)，會(huì)成為今后公眾評(píng)價(jià)組織的重要依據(jù)。因此，新聞發(fā)言人的表現(xiàn)是至關(guān)重要的，新聞發(fā)言人務(wù)必做到以下十三點(diǎn)：
1、不能說(shuō)“無(wú)可奉告”；
2、不能說(shuō)“我剛才講的不能發(fā)表”；
3、危機(jī)爆發(fā)初期，不能談成本的問(wèn)題；
4、言語(yǔ)中不能流露出回避問(wèn)題與推卸責(zé)任的意味；
5、不要使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；
6、不要對(duì)未知的事實(shí)進(jìn)行推測(cè)；
7、沒(méi)有明確的答案，要告訴記者何時(shí)能給答案；
8、不要做假設(shè)；
9、記者提問(wèn)時(shí)，不要看稿，要表示關(guān)注，要與記者進(jìn)行目光的交流
10、盡量避免不合適的身體語(yǔ)言；
11、盡量避免小動(dòng)作（晃動(dòng)身體、玩弄手中的筆等）
12、不要挑戰(zhàn)媒體
13、不要把話(huà)說(shuō)得太死，要有回旋的余地。
葉東,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)碩士，資深講師，同為北京郵電大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)傳播類(lèi)課程講師。歷任知名化妝品公司策劃經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總，咨詢(xún)公司市場(chǎng)總監(jiān)、首席講師，多家知名網(wǎng)站專(zhuān)欄，多家企業(yè)全年?duì)I銷(xiāo)管理顧問(wèn)，中國(guó)最為知名的危機(jī)管理專(zhuān)家與品牌管理者，對(duì)品牌運(yùn)作、危機(jī)管理與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播有著豐富的經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到的見(jiàn)解。 聯(lián)系電話(huà):13621105401 (北京) E-mail: yedong2000@yahoo.cn